İade & Değişim Politikası

T.C. 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereğince, satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Cayma hakkı süresi, ürünün alıcıya teslim edildiği gün başlar.

İade Şartları

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır
• Ürünle birlikte gönderilen fatura veya sipariş belgesi ibraz edilmelidir
• Ürün hasarsız ve eksiksiz şekilde gönderilmelidir

İsme özel (kişiselleştirilmiş) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kargo & Ücretlendirme

• Ürün kusurlu veya hatalı ise iade/değişim kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
• İade nedeni kişisel tercih ise kargo ücreti alıcıya aittir.
  
  

İade & Değişim Süreci

İade veya değişim talebinizi fonder.atelier@gmail.com adresine iletmeniz gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:

• 3 iş günü içinde değerlendirilir
• Onaylanan iadelerde ücret, 5 iş günü içinde iade edilir

Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak, tutarın hesabınıza yansıması 15 iş gününü bulabilir.

Kusurlu Ürün Durumu

Ürününüzü teslim alırken bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutmanız gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştığında inceleme yapılır.

Onaylanması halinde; onarım, ürün değişim veya alternatif çözüm sunulur.

Kapsam Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti ve iade kapsamı dışındadır:

• Yanlış kullanım sonucu oluşan hasarlar
• Aşırı yükleme veya darbe kaynaklı deformasyonlar
• Kimyasal veya uygunsuz temizlik ürünleriyle temas
• Isı ve nem kaynaklı deformasyonlar
• Derinin doğal kullanım sürecinde oluşan değişimler
• Kişiselleştirilmiş ürünler
  
  

Fatura & Yasal Süreç

Vergi Usul Kanunu gereğince, iade işlemlerinde ürünle birlikte gönderilen faturanın iade bölümü doldurularak imzalanmalı ve ürünle birlikte tarafımıza iletilmelidir.

Taksitli Ödemelerde İade

Kredi kartı ile taksitli yapılan alışverişlerde iade işlemleri, bankaların prosedürlerine göre gerçekleştirilir.

İade tutarı, kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.

İletişim

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@fonderatellier.com

Telefon: +90 541 398 18 16

İşlemlerin sağlıklı ilerleyebilmesi için sipariş numarası ve fatura bilgilerini paylaşmanız gerekmektedir.